Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site Web de Kalyagen/STEMREGEN (le « Site Web »), situé à l'adresse eu.stemregen.co et détenu et administré par Stemregen Europe BV (« STEMREGEN » ou « nous »). Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation du Site Web ainsi que votre achat de tout produit via le Site Web.

En accédant et en utilisant le Site Web ou en achetant des produits vendus via le site (« Produits STEMREGEN »), vous acceptez ces Conditions d'utilisation. Veuillez donc les lire attentivement et nous faire part de toute question ou préoccupation.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation de temps à autre, alors assurez-vous de revenir vérifier si la date de « dernière révision » a changé.

À propos des Produits STEMREGEN Les Produits Stemregen ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie quelconque et n'ont pas fait l'objet d'études rigoureuses en double aveugle, nécessaires avant qu'un produit puisse être considéré comme réellement bénéfique ou potentiellement dangereux, ou prescrit dans le traitement d'une affection ou d'une maladie.

Veuillez consulter votre médecin avant d'utiliser un produit Stemregen.

Les déclarations concernant les Produits Stemregen faites sur le Site Web n'ont été évaluées par aucun organisme de réglementation ni aucune agence gouvernementale.

Lisez attentivement les étiquettes des Produits Stemregen et suivez toutes les instructions lors de leur utilisation.

Bien que nous nous efforcions de décrire les Produits Stemregen aussi précisément que possible, Stemregen Europe BV ne garantit pas l'exactitude de ces descriptions.

Achats effectués via le Site Web En achetant un Produit Stemregen via le Site Web, vous reconnaissez et acceptez que : Vous avez 18 ans ou plus. Toutes les informations que vous fournissez lors de l'achat sont exactes. Il se peut qu'il ne soit pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois passée. Si des modifications sont possibles, elles peuvent retarder l'expédition des produits achetés. Stemregen Europe BV se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réduire la quantité de toute commande ou de refuser de traiter ou d'exécuter une commande. Vous ne serez facturé que pour les commandes que nous exécutons.

Politique de retour et de remboursement de 30 jours Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, et votre satisfaction à 100 % est notre objectif principal. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les achats effectués sur le site officiel de Stemregen Europe BV. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat Stemregen pour quelque raison que ce soit, nous vous aiderons à traiter votre retour.

Les détails de notre politique de retour et de remboursement sont les suivants :

  • Cette politique s'applique en tant que remboursement intégral si la demande est faite dans les 30 jours suivant la date de livraison pour les commandes initiales uniquement. Les commandes initiales sont définies comme le premier achat d'un produit.
  • Notre garantie de remboursement de 30 jours est limitée à une unité de chaque produit par foyer lors du premier achat, dans un « état ouvert/consommé ». La partie utilisée doit être renvoyée, ou une raison pour la demande de remboursement doit être fournie. Le montant du remboursement sera égal à la valeur payée, moins les frais de livraison, le cas échéant.
  • Tout produit acheté au-delà d'une unité de chaque produit doit être retourné non utilisé et non ouvert pour un remboursement complet. Ces retours entraîneront des frais de traitement de 6,95 € par commande. Le produit retourné doit être reçu dans notre entrepôt dans les 14 jours suivant la date d'approbation de la demande de retour.
  • Nous vous fournirons l'adresse de retour une fois votre demande reçue. Nous rembourserons le mode de paiement initial une fois le retour reçu et inventorié dans notre entrepôt.
  • Pour demander un remboursement dans le cadre de notre politique de garantie de remboursement de 30 jours, vous devez envoyer un e-mail à europe@stemregen.co et être prêt à fournir certaines des informations suivantes :
    • Adresse e-mail associée à la commande
    • Prénom et nom
    • Adresse de livraison
    • Numéro de commande
  • Les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
  • Tous les coûts associés au retour, y compris, sans s'y limiter, les frais d'expédition de retour, l'assurance (recommandée), les taxes et les droits, le cas échéant, ne sont pas remboursables. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Articles endommagés ou manquants : Si vous pensez que votre colis a été endommagé pendant la livraison ou qu'il manque des articles à votre envoi, vous devez nous contacter par e-mail à europe@stemregen.co dans les 10 jours suivant la livraison, et nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement le problème. Vous aurez besoin de votre numéro de commande, qui se trouve sur le bordereau d'expédition à l'intérieur du colis, et nous pourrions vous demander d'envoyer des photos. Nous expédierons une commande de remplacement dès que le problème sera résolu.

Autres retours Stemregen Europe BV a le droit exclusif d'accepter ou de refuser toute demande de remboursement ne relevant pas de la Garantie de remboursement de 30 jours ci-dessus.

Livraison Nous offrons la livraison gratuite des Produits Stemregen Europe BV dans la région UE. Dans la plupart des cas, les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la finalisation de la commande, hors jours fériés. Toutefois, Stemregen Europe BV ne garantit pas la rapidité de l'exécution ou de l'expédition des commandes. Vous pouvez suivre votre colis grâce aux informations de suivi fournies dans l'e-mail de confirmation de votre achat. Veuillez nous contacter pour les options de livraison internationale en dehors de l'UE.

Propriété intellectuelle Hormis les avis des utilisateurs et les ressources tierces (voir ci-dessous), tous les droits relatifs aux Produits Stemregen Europe BV, au Site Web, et à toutes les informations disponibles sur le Site Web (« Contenu du Site Web »), y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les droits de brevet, sont la propriété de Stemregen Europe BV et/ou de ses concédants de licence.

Contenu du Site Web Le Contenu du Site Web est fourni à des fins éducatives et/ou informatives uniquement et ne doit pas être considéré comme un avis médical. Il n'a été évalué par aucun organisme de réglementation ni aucune agence gouvernementale et n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie quelconque. Stemregen Europe BV s'efforce de garantir que tout le Contenu du Site Web est exact et valide, mais nous ne faisons aucune promesse, garantie ou déclaration quant à son exactitude ou sa validité.

Ressources tierces Le Site Web peut faire référence ou fournir un accès à divers contenus et ressources que Stemregen Europe BV ne possède ni ne contrôle, tels que des liens vers des sites Web externes, des sources d'articles de recherche, et des avis de clients ayant acheté les Produits Stemregen Europe BV (collectivement, « Ressources tierces »). Vous comprenez et acceptez ce qui suit : Stemregen Europe BV ne peut pas et ne garantit pas la véracité, l'exactitude ou la qualité des Ressources tierces. Sauf indication contraire spécifique, la disponibilité de Ressources tierces via le Site Web ne constitue pas une approbation ou validation de quelque nature que ce soit. Stemregen Europe BV n'a aucun contrôle sur les Ressources tierces et ne peut être tenu responsable de votre expérience avec elles.

Utilisation du Site Web Vous ne pouvez pas utiliser le Site Web ou le Contenu du Site Web pour vous livrer à un comportement illégal ou malveillant, y compris mais sans s'y limiter :

  • Copier, télécharger ou enfreindre de quelque manière que ce soit les droits d'auteur ou autres droits sur le Site Web ou le Contenu du Site Web.
  • Tenter de manipuler ou de contourner tout contrôle d'accès, authentification ou autre mesure de sécurité.
  • Utiliser tout dispositif, processus ou moyen automatisé pour accéder à, extraire, collecter ou indexer toute partie du Site Web ou du Contenu du Site Web.
  • Collecter ou récolter des informations à partir du Site Web de quelque manière que ce soit.
  • Utiliser tout dispositif, logiciel ou routine qui interfère avec ou tente d'interférer avec le bon fonctionnement du Site Web.

Utilisation du formulaire de contact et des fonctions d'avis produit Lorsque vous fournissez des informations via un formulaire sur le Site Web ou soumettez un avis produit, vous déclarez et garantissez que vous fournissez vos propres coordonnées et non celles d'une autre personne, et que les informations que vous fournissez sont exactes. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de Stemregen Europe BV pour savoir comment nous traitons et utilisons les informations que vous fournissez.

Votre compte Lorsque vous créez un compte sur le Site Web, vous déclarez et garantissez ce qui suit :

  • Toutes les informations que vous fournissez lors de la création de votre compte sont véridiques et exactes.
  • Vous tiendrez vos coordonnées à jour.
  • Vous êtes seul responsable de l'activité de votre compte.
  • Vous ne partagerez pas votre mot de passe, ne permettrez à personne d'autre d'accéder à votre compte, et ne ferez rien qui pourrait compromettre la sécurité de votre compte.
  • Vous ne tenterez pas d'accéder à un compte appartenant à un tiers.

Votre vie privée Veuillez consulter notre Politique de confidentialité ICI.

Avertissements et limitations ; indemnité Stemregen Europe BV ne fournit aucune garantie ou déclaration concernant les Produits, le Site Web ou le Contenu du Site Web. Stemregen Europe BV ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter toute perte résultant de l'utilisation des Produits ou du Contenu du Site Web. Vous acceptez d'indemniser et de tenir Stemregen Europe BV hors de cause pour toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation.

Divers Les présentes Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant leur objet et remplacent tous les accords ou propositions antérieurs, oraux ou écrits. Toute disposition des présentes Conditions d'utilisation jugée invalide ou inapplicable n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur. L'absence ou le retard d'application des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit. Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais.

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