Nous sommes très fiers de la qualité de nos produits et votre entière satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour tout achat effectué sur le site officiel de Stemregen Europe BV . Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat Stemregen Europe BV , nous sommes là pour vous aider à traiter votre retour.

Les détails de notre politique de retour et de remboursement sont les suivants :

• Cette politique s'applique uniquement aux commandes initiales, sous réserve d'un remboursement intégral effectué dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les commandes initiales correspondent au premier achat d'un produit .
• Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours est limitée à une unité de chaque produit par foyer pour un premier achat « ouvert/consommé ». La partie utilisée doit être retournée ou un motif de remboursement doit être fourni. Le montant du remboursement sera égal au montant payé, moins les frais de port, le cas échéant .
• Tout produit acheté au-delà d'une unité de chaque produit doit être retourné non utilisé et non ouvert pour un remboursement complet. Ces retours entraîneront des frais de traitement de 6,95 € par commande . Le produit retourné doit parvenir à notre entrepôt dans les 14 jours suivant la date d'approbation de la demande de retour .
• Nous vous communiquerons l' adresse de retour dès réception de votre demande. Nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial une fois le retour reçu et inventorié dans notre entrepôt.

Pour demander un remboursement dans le cadre de notre politique de garantie de remboursement de 30 jours , vous devez envoyer un e-mail à : europe@stemregen.co et être prêt à fournir certains des éléments suivants :

• Adresse e-mail associée à la commande
• Prénom et nom
• Adresse de livraison
• Numéro de commande

Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.

Tous les frais liés au retour , y compris, mais sans s'y limiter, les frais de retour, l'assurance (recommandée), les taxes et les droits de douane, le cas échéant, ne sont pas remboursables . Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Si vous pensez que votre colis a été endommagé pendant le transport ou qu'il manque des articles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse europe@stemregen.co dans les 10 jours suivant la livraison . Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement. Vous aurez besoin de votre numéro de commande , qui se trouve sur le bordereau d'expédition à l'intérieur du colis, et nous pourrons vous demander d'envoyer des photos. Nous vous enverrons une commande de remplacement dès que le problème sera résolu.

Alternativement, vous pouvez nous appeler au [Insérer le numéro de contact] , mais veuillez noter que nous sommes une petite équipe et que les appels téléphoniques peuvent prendre plus de temps à répondre. europe@stemregen.co donnera les réponses les plus rapides.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés en raison des réglementations en matière de santé et de sécurité.

Les produits achetés auprès de détaillants tiers doivent être retournés au vendeur d'origine.

Pour initier un retour ou poser des questions sur les problèmes d'expédition, contactez-nous à : europe@stemregen.co

Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour dans votre e-mail.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront reflétées sur cette page.

Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, veuillez envoyer un e-mail à : europe@stemregen.co