Al comprar un producto Stemregen a través del sitio web, usted reconoce y acepta que:

• Tiene 18 años o más.
• Toda la información que proporciona al realizar una compra es correcta.
• Es posible que no sea posible modificar ni cancelar un pedido una vez realizado. Si es posible realizar cambios, estos podrían retrasar el envío de los productos adquiridos.
• Stemregen Europe BV se reserva el derecho, a su entera discreción, de reducir la cantidad de cualquier pedido o de negarse a procesarlo o completarlo.
• Solo se le cobrará por los pedidos que completemos.

Nos enorgullecemos enormemente de la calidad de nuestros productos y su 100% de satisfacción es nuestro objetivo principal. Como resultado, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en compras realizadas en el sitio web oficial de Stemregen Europe BV. Si no está satisfecho con su compra de Stemregen por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarle a procesar su devolución.

Los detalles de nuestra política de devolución y reembolso son los siguientes:

• Esta política se aplica como un reembolso completo si se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega solo en los pedidos iniciales. Los pedidos iniciales se definen como la primera compra de un producto.
• Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días está limitada a una unidad de cada producto por hogar en una primera compra en "estado abierto/consumido". La parte utilizada debe ser devuelta o debe proporcionarse una razón para la solicitud de reembolso. El monto del reembolso será igual al valor pagado, menos el envío, si corresponde.
• Cualquier producto comprado más allá de una unidad de cada producto debe ser devuelto sin usar y sin abrir para un reembolso completo. Estas devoluciones incurrirán en una tarifa de manejo de €6.95 por pedido. El producto devuelto debe ser recibido en nuestro almacén dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se aprobó la solicitud de devolución.
• Le proporcionaremos la dirección de entrega de la devolución cuando recibamos su solicitud de devolución. Reembolsaremos el método de pago original una vez que la devolución haya sido recibida e inventariada en nuestro almacén.

• Dirección de correo electrónico asociada con el pedido
• Nombre y apellido
• Dirección de entrega
• Número de pedido

• Todos los costos asociados con el envío de devolución, incluidos, entre otros, los cargos de envío de devolución, seguro (recomendado), impuestos y aranceles, si corresponde, no son reembolsables. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución.

**Si cree que su paquete se dañó durante el envío o que a su envío le faltan artículos, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a europe@stemregen.co dentro de los 10 días posteriores a la entrega, y trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente. Necesitará su número de pedido, que se encuentra en el albarán dentro del paquete, y es posible que le pidamos que envíe fotos. Aceleraremos un pedido de reemplazo tan pronto como se resuelva el problema.

• Proporcionamos envío gratuito para los productos Stemregen Europe BV dentro de la región de la UE.
• En la mayoría de los casos, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 días hábiles a partir de la finalización del pedido, excluyendo los principales días festivos. Sin embargo, Stemregen Europe BV no hace promesas ni garantías con respecto a la puntualidad del cumplimiento o envío del pedido.
• Puede rastrear su paquete utilizando la información de rastreo proporcionada en un correo electrónico que confirma su compra.
• Póngase en contacto con nosotros para conocer las opciones de envío internacional fuera de la UE.

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