Nos enorgullecemos enormemente de la calidad de nuestros productos y su satisfacción 100% es nuestro objetivo principal. Como resultado, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en compras realizadas en el sitio web oficial de Stemregen Europe BV. Si no está satisfecho con su compra de Stemregen Europe BV por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarle a procesar su devolución.

Los detalles de nuestra política de devolución y reembolso son los siguientes:

• Esta política se aplica como un reembolso completo si se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega solo en pedidos iniciales. Los pedidos iniciales se definen como la primera compra de un producto.
• Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días está limitada a una unidad de cada producto por hogar en una primera compra en "condición abierta/consumida". La parte utilizada debe ser devuelta o se debe proporcionar una razón para la solicitud de reembolso. El monto del reembolso será igual al valor pagado, menos el envío, si corresponde.
• Cualquier producto comprado más allá de una unidad de cada producto debe ser devuelto sin usar y sin abrir para un reembolso completo. Estas devoluciones incurrirán en un cargo por manejo de €6.95 por pedido. El producto devuelto debe ser recibido en nuestro almacén dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se aprobó la solicitud de devolución.
• Le proporcionaremos la dirección de entrega de la devolución cuando recibamos su solicitud de devolución. Reembolsaremos el método de pago original una vez que la devolución haya sido recibida e inventariada en nuestro almacén.

Para solicitar un reembolso bajo nuestra política de garantía de devolución de dinero de 30 días, debe enviar un correo electrónico a: europe@stemregen.co y estar preparado para proporcionar algunos de los siguientes:

• Dirección de correo electrónico asociada con el pedido
• Nombre y apellido
• Dirección de entrega
• Número de pedido

Los reembolsos se procesan dentro de 3-5 días hábiles al método de pago original.

Todos los costos asociados con el envío de devolución, incluidos, entre otros, los cargos de envío de devolución, el seguro (recomendado), los impuestos y los aranceles, si corresponde, no son reembolsables. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución.

Si cree que su paquete se dañó durante el envío o que le faltan artículos, debe contactarnos por correo electrónico a europe@stemregen.co dentro de los 10 días posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente. Necesitará su número de pedido, que se encuentra en el albarán dentro del paquete, y es posible que le pidamos que envíe fotos. Le enviaremos un pedido de reemplazo en cuanto se resuelva el problema.

También puede llamarnos al [Insertar número de contacto], pero tenga en cuenta que somos un equipo pequeño y las llamadas telefónicas pueden tardar más en responder. europe@stemregen.co le proporcionará la respuesta más rápida.

Debido a las normas de salud y seguridad, no se admiten devoluciones de productos abiertos o usados.

Los productos adquiridos a través de terceros deben devolverse al vendedor original.

Para solicitar una devolución o consultar sobre problemas de envío, contáctenos en: europe@stemregen.co

Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta página.

Para cualquier pregunta sobre envíos o devoluciones, envíe un correo electrónico a: europe@stemregen.co