• Wir versenden in alle EU-Mitgliedstaaten.
• Wir nutzen eine Vielzahl von Versanddienstleistern, darunter DHL, UPS, FedEx und lokale Postdienste.
• Wir bieten kostenlosen Versand für alle EU-Bestellungen an.
• Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, einschließlich der Änderung der Lieferadresse. Dies berührt nicht Ihr gesetzliches EU-Widerrufsrecht. Informationen zum Stornieren Ihrer Bestellung finden Sie oben im Abschnitt zur 14-tägigen Widerrufsfrist.
• Sollte Ihre Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder ungenauen Lieferadresse (wie eine fehlende Einheits-, Gebäude- oder Wohnungsnummer) verloren gehen, übernimmt Stemregen Europe BV keine Verantwortung für eine Ersatzlieferung. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und Quittung auf Richtigkeit oder senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail.
• Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.
• Die Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserem Lager nimmt einen (1) Werktag in Anspruch. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung einen (1) Werktag nach der Aufgabe versandt wird; wir können dies jedoch nicht garantieren, da es während der Hauptsaison länger dauern kann.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Verwenden Sie einfach die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket online zu verfolgen.
• Wenn Sie innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner auf eine E-Mail von europe@stemregen.co oder kontaktieren Sie uns, um Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.
• Standardversand: Die Lieferzeit beträgt nach Versand Ihrer Bestellung 3 bis 7 Werktage, abhängig vom Zielland. In einigen abgelegenen Gebieten kann es länger dauern.

EU-Widerrufsrecht: 14-tägige Bedenkzeit

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dieses gesetzliche Recht besteht getrennt von und zusätzlich zu unserer nachstehenden 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Sie können die für Sie günstigere Regelung wählen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Falls Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Widerruf ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, bevor die 14-tägige Frist abläuft. Der schnellste Weg ist, sich in Ihrem Konto anzumelden und eine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage zu stellen:

Bestellung online stornieren oder zurückgeben

Sie können uns auch eine E-Mail an europe@stemregen.co senden oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieses Abschnitts verwenden (die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben). Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres
Widerrufs per E-Mail senden.

Folgen des Widerrufs

• Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der
  Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).
• Wir führen die Erstattung spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag aus, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden, wobei wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für die Erstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der
  frühere Zeitpunkt ist.
• Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichten, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, wenn wir Ihre Anfrage erhalten.
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir stellen keine Rücksendelabel bereit.
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.

Ausnahmen

Gemäß EU-Recht besteht das Widerrufsrecht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte beachten Sie, dass unsere nachstehende 30-tägige Geld-zurück-Garantie großzügiger ist und in diesen Fällen dennoch gelten kann.

Muster-Widerrufsformular

Sie müssen dieses Formular nicht verwenden. Sie können den Widerruf durch jede eindeutige Erklärung erklären, einschließlich der oben verlinkten Online-Anfrage. Wenn Sie möchten, kopieren Sie den folgenden Text in eine E-Mail an europe@stemregen.co.

An: Stemregen Europe BV, Jeverweg 2 5, 9723 JE Groningen, Niederlande, E-Mail: europe@stemregen.co

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Datum: