Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und Ihre 100%ige Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Aus diesem Grund bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf Einkäufe, die auf der offiziellen STEMREGEN-Website getätigt werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem STEMREGEN-Kauf nicht zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu helfen.

Die Einzelheiten unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien lauten wie folgt:

• Diese Richtlinie gilt nur für Erstbestellungen, sofern die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum erfolgt. Als Erstbestellungen gelten die ersten Käufe eines Produkts.
• Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie ist auf eine Einheit jedes Produkts pro Haushalt bei einem Erstkauf in „geöffnetem/verbrauchtem Zustand“ beschränkt. Der verbrauchte Teil muss zurückgeschickt oder ein Grund für die Rückerstattungsanfrage angegeben werden. Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem gezahlten Wert, ggf. abzüglich der Versandkosten.
• Alle Produkte, die über eine Einheit jedes Produkts hinaus gekauft wurden, müssen im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung, unbenutzt und ungeöffnet, zurückgegeben werden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Für diese Rücksendungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 6,95 USD pro Bestellung an. Das zurückgesandte Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Rücksendeanforderung genehmigt wurde, in unserem Lager eintreffen. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, wenn wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten. Wir erstatten die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und inventarisiert ist.
• Um im Rahmen unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an CARE@STEMREGEN.CO senden und folgende Angaben bereithalten: mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Lieferadresse und/oder Bestellnummer.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. • Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an uns, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rücksendekosten, Versicherung (empfohlen), Steuern und Zölle, falls zutreffend, sind nicht erstattungsfähig. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
• Beschädigte oder fehlende Artikel: Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde oder Ihre Sendung zu kurz ist, müssen Sie uns innerhalb von zehn Tagen nach der Lieferung per E-Mail an CARE@STEMREGEN.CO kontaktieren. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer, die Sie auf dem Lieferschein im Paket finden, und wir bitten Sie möglicherweise, Bilder zu senden. Wir werden eine Ersatzbestellung aufgeben, sobald das Problem gelöst ist.
  

Alternativ können Sie uns unter +1 (833) 525-9243 anrufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir ein kleines Team sind und es länger dauern kann, bis Sie einen Anruf entgegennehmen. Unter CARE@STEMREGEN.CO erhalten Sie die schnellsten Antworten.

If you believe your package was damaged during shipping or your shipment is missing items, you must reach out to us by email at europe@stemregen.co within 10 days of delivery, and we will work with you to resolve the issue quickly. You will need your order number, which is found on the packing slip inside the package, and we may ask you to send pictures. We will expedite a replacement order as soon as the issue is resolved.

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