• Wij verzenden naar alle EU-lidstaten.
• Wij gebruiken verschillende vervoerders, waaronder DHL, UPS, FedEx en lokale postdiensten.
• Wij bieden gratis verzending op alle EU-bestellingen.
• Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze niet meer annuleren of bewerken, inclusief het wijzigen of veranderen van het afleveradres. Als uw bestelling verloren gaat vanwege een onvolledig of onjuist afleveradres (zoals een ontbrekend unit-, suite- of appartementnummer), is Stemregen Europe BV niet verantwoordelijk voor een vervangende bestelling. Controleer uw bestelling en ontvangstbewijs op juistheid of stuur ons zo snel mogelijk een e-mail.
• Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van belangrijke feestdagen.
• Bestellingen worden binnen één (1) werkdag verwerkt in ons magazijn. U kunt verwachten dat uw bestelling binnen één (1) werkdag na plaatsing wordt verzonden, maar wij kunnen dit niet garanderen, omdat het langer kan duren tijdens drukke seizoenen.
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. Gebruik gewoon het opgegeven trackingnummer om uw pakket online te volgen.
• Als u binnen 1-2 werkdagen na de verwerking van uw bestelling geen verzendbevestigingsmail ontvangt, controleer dan uw spamfolder op een e-mail van europe@stemregen.co of neem contact met ons op voor uw trackingnummer.
• Standaard verzending: De levertijd varieert van 3 tot 7 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden, afhankelijk van het land van bestemming. Sommige afgelegen gebieden kunnen langer duren.

EU-herroepingsrecht: bedenktijd van 14 dagen

Als u een consument in de Europese Unie bent, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Dit wettelijke recht staat los van, en is een aanvulling op, onze onderstaande 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie. U mag gebruikmaken van de regeling die voor u het meest gunstig is.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in bezit krijgt. Als uw bestelling in meer dan één zending wordt geleverd, loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste artikel ontvangt.

Hoe te herroepen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing. De snelste manier is om in te loggen op uw account en een annulerings- of retourverzoek in te dienen:

Annuleer of retourneer uw bestelling online

U kunt ons ook een e-mail sturen naar europe@stemregen.co, of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping aan het einde van dit gedeelte (het gebruik van dit formulier is niet verplicht). Wij zullen u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van uw
herroepingsverzoek sturen.

Gevolgen van herroeping

• Wij zullen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten voor
  standaardlevering (met uitzondering van eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), terugbetalen.
• Wij zullen de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen, verrichten via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Voor de terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.
• Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.
• U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping aan ons communiceert, terug te sturen. De termijn is gehaald als u de goederen verstuurt voordat deze termijn is verstreken. Wij zullen het retouradres verstrekken wanneer wij uw verzoek ontvangen.
• U draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen. Wij verstrekken geen retourlabels.
• U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Conform de EU-wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Houd er rekening mee dat onze onderstaande 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie ruimer is en in deze gevallen mogelijk nog wel van toepassing is.

Modelformulier voor herroeping

U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. U kunt herroepen middels elke duidelijke verklaring, inclusief het online verzoek waar hierboven naar wordt gelinkt. Als u wilt, kopieer dan de onderstaande tekst in een e-mail naar europe@stemregen.co.

Aan: Stemregen Europe BV, Jeverweg 2 5, 9723 JE Groningen, Nederland, e-mail: europe@stemregen.co

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Ordernummer:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Datum: