Retour- en restitutiebeleid

Wij zijn erg trots op de kwaliteit van onze producten en uw 100% tevredenheid is ons belangrijkste doel. Daarom bieden we een 30 dagen geld-terug-garantie op aankopen die zijn gedaan op de officiële Stemregen Europe BV website. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw Stemregen Europe BV aankoop, helpen wij u graag met het verwerken van uw retourzending.

De details van ons retour- en restitutiebeleid zijn als volgt:

• Dit beleid is van toepassing als een volledige terugbetaling indien deze wordt gedaan binnen 30 dagen vanaf de leverdatum op alleen eerste bestellingen. Eerste bestellingen worden gedefinieerd als de eerste aankoop van een product.
• Onze 30 dagen geld-terug-garantie is beperkt tot één eenheid van elk product per huishouden bij een eerste aankoop in "geopende/verbruikte staat". Het gebruikte gedeelte moet worden teruggestuurd, of er moet een reden voor het restitutieverzoek worden opgegeven. Het restitutiebedrag is gelijk aan de betaalde waarde, minus verzendkosten, indien van toepassing.
• Elk product dat is gekocht na één eenheid van elk product moet ongebruikt en ongeopend worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Voor deze retouren worden € 6,95 per bestelling administratiekosten in rekening gebracht. Het geretourneerde product moet binnen 14 dagen vanaf de datum waarop het retourverzoek werd goedgekeurd in ons magazijn zijn ontvangen.
• Wij zullen u het retouradres verstrekken wanneer wij uw retourverzoek ontvangen. Wij zullen de oorspronkelijke betaalmethode terugbetalen zodra de retourzending is ontvangen en geïnventariseerd in ons magazijn.

Om een terugbetaling aan te vragen onder ons 30 dagen geld-terug-garantiebeleid, moet u een e-mail sturen naar: europe@stemregen.co en bereid zijn om enkele van de volgende gegevens te verstrekken:

• E-mailadres dat is gekoppeld aan de bestelling
• Voornaam en achternaam
• Afleveradres
• Bestelnummer

Terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Alle kosten in verband met retourzending, inclusief, maar niet beperkt tot, retourverzendkosten, verzekering (aanbevolen), belastingen en heffingen, indien van toepassing, zijn niet terugbetaalbaar. Wij bieden geen retourverzendlabels aan.

Als u denkt dat uw pakket tijdens de verzending is beschadigd of dat er items ontbreken, moet u binnen 10 dagen na levering contact met ons opnemen via e-mail op europe@stemregen.co. Wij zullen dan met u samenwerken om het probleem snel op te lossen. U hebt uw bestelnummer nodig, dat u op de pakbon in het pakket vindt, en we kunnen u vragen om foto's te sturen. We zullen een vervangende bestelling zo snel mogelijk verzenden zodra het probleem is opgelost.

U kunt ons ook bellen op [Contactnummer invoegen], maar houd er rekening mee dat we een klein team zijn en dat het langer kan duren voordat telefoontjes worden beantwoord. europe@stemregen.co zal resulteren in de snelste reacties.

Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.

Producten die via externe retailers zijn gekocht, moeten worden geretourneerd aan de oorspronkelijke verkoper.

Om een ​​retourzending te initiëren of vragen te stellen over verzendproblemen, neem contact met ons op via: europe@stemregen.co

Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retourzending in uw e-mail.

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk gewenst moment bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina weergegeven.

Voor vragen over verzending of retourneren kunt u een e-mail sturen naar: europe@stemregen.co