Politica di spedizione e restituzione
Presso Stemregen Europe BV il nostro obiettivo è rendere il processo di ordinazione il più efficiente possibile.
Spedizione nell'Unione Europea (UE)
- Spediamo in tutti gli stati membri dell'UE.
- Utilizziamo diversi corrieri, tra cui DHL, UPS, FedEx e servizi postali locali.
- Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini UE.
- Una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di annullarlo o modificarlo, inclusa la modifica o la modifica dell'indirizzo di consegna. Se il tuo ordine viene perso a causa di un indirizzo di consegna incompleto o non corretto (ad esempio un numero di unità , suite o appartamento mancante), Stemregen Europe BV non è responsabile di un ordine sostitutivo. Controlla attentamente l'ordine e la ricevuta per verificarne l'accuratezza o inviaci un'e-mail il prima possibile.
- Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, escluse le principali festività .
- Gli ordini richiedono un (1) giorno lavorativo per essere elaborati presso il nostro magazzino. Puoi aspettarti che il tuo ordine venga spedito un (1) giorno lavorativo dopo essere stato effettuato, ma non lo garantiamo, poiché potrebbe richiedere più tempo durante le stagioni di punta.
- Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Utilizza semplicemente il numero di tracciamento fornito per tracciare il tuo pacco online.
- Se non ricevi un'e-mail di conferma della spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di elaborazione dell'ordine, controlla la cartella spam per un'e-mail da europe@stemregen.co o contattaci per ottenere il numero di tracciamento.
- Spedizione standard: i tempi di consegna variano da 3 a 7 giorni lavorativi una volta spedito l'ordine, a seconda del paese di destinazione. Alcune aree remote potrebbero richiedere più tempo.
Politica di reso e rimborso di 30 giorni
Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e la vostra soddisfazione al 100% è il nostro obiettivo principale. Di conseguenza, offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni sugli acquisti effettuati sul sito ufficiale Stemregen Europe BV. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto Stemregen Europe BV per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarvi a elaborare il vostro reso.
I dettagli della nostra politica di reso e rimborso sono i seguenti:
- Questa politica si applica come un rimborso completo se effettuato entro 30 giorni dalla data di consegna solo sugli ordini iniziali. Gli ordini iniziali sono definiti come il primo acquisto di un prodotto.
- La nostra garanzia di rimborso entro 30 giorni è limitata a un'unità di ogni prodotto per famiglia al primo acquisto in "condizioni di aperto/consumato". La parte utilizzata deve essere restituita, oppure deve essere fornito un motivo per la richiesta di rimborso. L'importo del rimborso sarà pari al valore pagato, meno la spedizione, se applicabile.
- Qualsiasi prodotto acquistato oltre un'unità di ogni prodotto deve essere restituito non utilizzato e non aperto per un rimborso completo. Questi resi incorreranno in una tassa di gestione di €6,95 per ordine. Il prodotto restituito deve essere ricevuto nel nostro magazzino entro 14 giorni dalla data di approvazione della richiesta di reso.
- Vi forniremo l'indirizzo di consegna del reso quando riceveremo la vostra richiesta di reso. Rimborseremo il metodo di pagamento originale una volta che il reso è stato ricevuto e inventariato nel nostro magazzino.
- Indirizzo e-mail associato all'ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo di consegna
- Numero d'ordine
Tutti i costi associati alla restituzione della spedizione, inclusi, ma non limitati a, spese di spedizione per il reso, assicurazione (raccomandata), tasse e dazi, se applicabili, non sono rimborsabili. Non forniamo etichette di spedizione per il reso.
Ordini danneggiati o errati
Se ritieni che il tuo pacco sia stato danneggiato durante la spedizione o che manchino degli articoli, devi contattarci via e-mail all'indirizzo europe@stemregen.co entro 10 giorni dalla consegna e lavoreremo con te per risolvere il problema rapidamente. Avrai bisogno del numero dell'ordine, che si trova sulla bolla di accompagnamento all'interno del pacco, e potremmo chiederti di inviare delle foto. Accelereremo un ordine sostitutivo non appena il problema sarà risolto. In alternativa, puoi chiamarci al numero [Inserisci numero di contatto], ma tieni presente che siamo un piccolo team e le chiamate telefoniche potrebbero richiedere più tempo per essere restituite. europe@stemregen.co ti darà le risposte più rapide.
Articoli non restituibili
I prodotti aperti o usati non possono essere restituiti a causa delle normative sulla salute e sicurezza.
I prodotti acquistati tramite rivenditori terzi devono essere restituiti al venditore originale.
Contatto per i resi
Per avviare un reso o chiedere informazioni su problemi di spedizione, contattaci a: europe@stemregen.co
Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso nella tua e-mail.
Modifiche alla politica di spedizione e reso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno riportate su questa pagina.
Informazioni sui contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione o i resi, inviare un'e-mail a: europe@stemregen.co
